Priser och betalning

• Vårdgivare och förskrivare: Priser är upphandlade av respektive region och fakturan skickas elektroniskt.
• Webshop: Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen ses det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Leverans

• Vi levererar inom Sverige. 
• Beställningar av privatpersoner via vår webshop levereras som regel inom 7 arbetsdagar.
• I avtal med regioner och/eller vårdgivare kan leveranstiden vara reglerad.

Retur och reklamationer

• Du ansvarar för att kontrollera produkten vid leverans och meddela omgående om plagget är defekt. Material- eller andra tillverkningsfel på kompressionsplagg upptäcks ofta vid första påtagning.
• Reklamationer ska meddelas och skickas tillbaka till oss snarast eller senast inom 6 månader efter att produkten mottagits.
• Slitage och felaktig användning är inte godkänd reklamation, hantera produkten varsamt. Läs medföljande bruksanvisning.
• En måttsydd produkt eller en standardprodukt som har individanpassade förändringar kan ej returneras.
• Produkter som skickas in för reklamation måste vara nytvättade annars tas en tvättavgift á 500 sek ut.
• Returer sker på egen bekostnad, förutom om varan är defekt eller om vi har levererat felaktig vara.
• Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Märk försändelsen med ordernummer.
• I avtal med regioner och/eller vårdgivare kan retur- och reklamationsrätten vara reglerad.
• Har du fått din produkt förskriven av en vårdgivare kontaktar du den för att returnera/reklamera.

Ångerrätt webshop

• Din ångerrätt (ångerfristen) gäller i 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. 
• Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot produkten eller en väsentlig del av den. 
• Vid beställning av en specialtillverkad produkt som fått en tydlig personlig prägel gäller inte ångerrätten.
• När du nyttjat din ångerrätt ska du, om det gäller en vara, skyndsamt och utan fördröjning återsända eller på annat sätt lämna tillbaka den till oss. Max inom 14 dagar från den dag du meddelat att du vill utnyttja ångerrätten.
• När du nyttjat din ångerrätt är du skyldig att hålla produkten i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om produkten skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
• Samtliga kompressionsplagg räknas som underkläder vilket innebär att ånger-, bytes eller returrätt EJ gäller om plagget provats.

Återbetalning webbutik

Om du använder dig av din ångerrätt, återbetalar vi produkten snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då produkten kommit oss tillhanda, alternativt från och med den dag du kan styrka att du har skickat tillbaka produkten. Fraktkostnader, expeditions- och fakturaavgifter återbetalas ej. Du står själv för eventuell returkostnad.
Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.